N'hésitez pas à vous connecter à votre Espace Client !

Gagnez du temps pour renseigner vos demandes ci-dessous.

Bénéficiez d'un meilleur suivi de celles-ci.

Votre prochain vol

Devis groupe

Vous prévoyez un voyage de groupe et souhaitez préparer ce déplacement en toute sérénité ? 

Nous vous remercions de remplir ce formulaire pour obtenir une tarification personnalisée.

Cette tarification est disponible à partir de 10 passagers voyageant aux mêmes dates et sur les mêmes vols.

➜ Demander un devis de groupe

Ma réservation

Gérer une réservation, faire une demande de repas spécial, sélectionner un siège, réserver un service complémentaire, mettre à jour des coordonnées personnelles ?

Tout cela est possible grâce à la gestion de votre réservation en ligne !

➜ Gérer ma réservation

REMBOURSEMENT BILLET / AVOIR

Vous souhaitez annuler un voyage avant le départ ou votre vol a été annulé ?

  • Veuillez d’abord nous contacter pour procéder à l’annulation de votre réservation

  • Puis remplissez le formulaire ci-dessous :
       ➜ Demande de remboursement

  • Pour suivre votre demande, rendez-vous sur votre Espace client

  • Consultez notre rubrique FAQ pour plus d’informations  

Toute demande d'annulation ou de remboursement de billet acheté auprès d'une agence de voyage autre que Aircalin (physique ou en ligne) doit être faite directement auprès de l'agence concernée.

Votre dernier vol

Incident bagage

Votre bagage n’est pas arrivé sur votre vol ou est détérioré ? Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à résoudre cet incident et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

➜ Signaler un incident bagage

Réclamation et suggestion

Une suggestion ? Un compliment ou une réclamation concernant un vol effectué ? Besoin d’une attestation ? 
Nous sommes là pour vous répondre.

 ➜ Faire une suggestion ou une réclamation

Ce formulaire ne permet pas de vous assister dans vos projets de voyage et pour vos réservations à venir. 
Si vous devez voyager sous peu et que vous avez besoin d’une assistance pour une réservation, veuillez nous contacter ici.

 

Suivre un bagage

Aircalin est reliée à un système de recherche international des bagages (World Tracer). Ce système permet de localiser la majorité des bagages retardés.

Pour suivre votre bagage manquant, saisissiez dans notre outil de recherche ci-dessous votre référence de déclaration bagage (10 caractères par exemple NOUSB12345) remis en aéroport.

➜ Suivre un bagage

Contacts

Nos contacts

Vous avez besoin d'informations pour préparer votre voyage en toute sérénité ? Vous souhaitez avoir des renseignements concernant votre réservation ? Vous souhaitez nous contacter suite à un voyage effectué sur nos lignes ?

Nos équipes répondent à toutes vos questions.

➜ Tous nos contacts

Vos données personnelles

Vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les modifier ? 

Avec sa Politique de confidentialité, Aircalin met tout en œuvre pour garantir la protection de vos données personnelles dont certaines sont nécessaires pour disposer d'un billet d'avion.

➜ Exercer vos droits