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グループ旅行の予約

団体旅行を計画されている方で、この旅行を安心して準備したいとお考えですか?

このフォームにご記入の上、お見積もりをご依頼ください。なお、日本からのご出発については対応しておりませんので、お近くの旅行会社までお問い合わせください。

日本以外の出発地から、同じ日付、同じフライトでご旅行される10名様以上のグループにご利用いただけます。

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予約の管理

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チケット/バウチャーの払い戻し

ご出発前に旅行をキャンセルしたい、またはフライトがキャンセルされましたか?
 
- ご予約をキャンセルされる場合は、まず弊社までご連絡ください: 

- その後、以下のフォームにご記入ください: 
 
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- リクエストを追跡するには、カスタマーエリアにアクセスしてください。 
  
- 詳しくはFAQをご覧ください。  
 
エアカラン以外の旅行代理店(実店舗またはオンライン)で購入された航空券のキャンセルまたは払い戻しをご希望の場合は、当該旅行代理店に直接お申し出ください。


ご搭乗された便

受託手荷物の不具合について

お預けの手荷物が到着しなかった、または破損していた場合には、エアカランは誠意をもって可能な限りの対応をいたします。お客様には、ご迷惑をお詫び申し上げますとともに、下記のリンクからご報告いただくようお願いいたします。

➜ 手荷物の不具合について報告する

お手荷物の延着

エアカランでは、紛失または延着手荷物の追跡調査が可能な国際的な手荷物検索システム(WorldTracer)を利用して追跡調査をしております。当システムによって、ほとんどの未着手荷物は発見されております。

紛失した手荷物の追跡状況は、空港でご案内した手荷物申告書の参照番号(10文字、例:NOUSB12345)を下記リンクの検索ツールに入力の上でご確認いただけます。

➜ 延着した手荷物の状況を確認(外部英語サイト・WorldTracer)

その他のお問い合わせ

ご意見はありますか?フライトに関するお褒めの言葉や苦情はございませんか?証明書が必要ですか? 
 
私たちがお手伝いします。
 
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このフォームは、お客様のご旅行計画や今後のご予約をサポートするものではありません。 
 
 ご旅行のご予定がお決まりで、ご予約に関するサポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください。

こちらまでご連絡ください。

 

お問い合わせ

お問い合わせ先

ご旅行の準備で何かお困りですか?予約に関する情報をお知りになりたいですか?エアカラン運航便でのご旅行に関してのご質問がございますか?

下記のリンクからお問い合わせいただければ、私たちのチームがご質問にお答えします。なお、旅行会社やエアカラン以外のオンラインで予約をされた方は、ご購入元まで直接お問い合わせください。

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お客様の個人情報について

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